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¡Bienvenidos a Urcustom!

¡Bienvenido a nuestro sitio web! En Urcustom , somos el destino ideal para obtener exquisitas sudaderas con capucha y camisetas personalizadas. Ya sea que se esté preparando para caminar hacia el altar o buscando el conjunto perfecto para una ocasión especial, nuestro sitio web es su fuente de referencia.

Desde nuestra creación en 2022, Urcustom ha sido un nuevo minorista en línea especializado en sudaderas con capucha bordadas personalizadas . Nuestra amplia selección permite a los clientes explorar una amplia gama de sudaderas con capucha y camisetas personalizadas, garantizando que encuentren su combinación perfecta con la máxima satisfacción.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos en service@urcustom.com . Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.

Gracias por elegir Urcustom . ¡Esperamos poder ayudarte a encontrar el atuendo perfecto para tus momentos especiales!

En Urcustom, nuestra dedicación es brindar a nuestros valiosos clientes productos de primera calidad y servicios excepcionales. Estamos muy orgullosos de presentar una amplia gama de artículos de alta calidad, cada uno con diseños personalizados y una meticulosa atención al detalle. Nuestras sudaderas con capucha personalizadas, adornadas con patrones de bordado personalizados, están cuidadosamente diseñadas para garantizar que cada cliente se sienta realmente especial en sus ocasiones especiales.

¿Cómo personalizar? Ofrecemos algunos productos en nuestro sitio web sin ningún diseño. Los clientes pueden preparar los diseños, fotografías, texto y otra información que quieran personalizar antes de realizar una compra. Durante el proceso de compra, pueden agregar estos detalles de personalización y nuestro equipo de diseño profesional procesará esta información. Luego se aplica la personalización al producto mediante técnicas de bordado e impresión. Después de pasar la inspección de calidad, el producto se entrega en la puerta del cliente a través de una empresa de mensajería.

Nuestro proceso operativo:

1.Producto:

Estamos muy orgullosos de colaborar con fabricantes de vestidos de primer nivel, reconocidos por su excepcional artesanía. Somos inquebrantables en nuestro compromiso de mantener estrictos estándares de producción y prestar una atención meticulosa a cada detalle. Incluso los aspectos más pequeños son cuidadosamente examinados para garantizar la excelencia en cada vestido que producimos.

2.Servicio:

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, son altamente capacitados y totalmente dedicados a atender todas sus consultas. No dude en contactarnos en cualquier momento; Estamos aquí para ayudarle de manera rápida y eficiente con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

3.Marca:

Urcustom ocupa una posición destacada como líder mundial en el campo de la producción de sudaderas con capucha personalizadas, ofreciendo los diseños más recientes y populares junto con servicios de primer nivel para todos nuestros valiosos clientes. Cada sudadera con capucha está meticulosamente confeccionada para garantizar un ajuste perfecto, dependiendo de que se proporcionen medidas precisas. Nuestro compromiso inquebrantable de crear sudaderas con capucha excepcionalmente hermosas con la máxima calidad se ve impulsado por su satisfacción, que sigue siendo nuestra máxima motivación.

4.Gestión:

Estamos muy orgullosos de nuestro excepcional equipo de técnicos de gestión, que garantizan el funcionamiento perfecto de todos los aspectos de nuestro negocio. A cada tarea se le asigna un funcionario administrativo dedicado que supervisa el proceso meticulosamente. Para garantizar la más alta calidad en nuestros productos y servicios, hemos integrado con éxito tecnología de fabricación internacional de primera línea. Nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia nos motiva a mantener los más altos estándares en cada etapa, entregando constantemente nada más que lo mejor a nuestros valiosos clientes.

5.Envío:

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, brindamos un servicio de procesamiento acelerado para aquellos con requisitos urgentes. Cada pedido es tratado con el máximo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Para realizar envíos eficientes y confiables, nos asociamos con servicios exprés acreditados como DHL, UPS, Aramex, EMS y más. Dependiendo de su ubicación y preferencias, seleccionamos el mejor servicio para satisfacer sus necesidades. El principio fundamental de nuestra empresa gira en torno a la garantía de calidad y el mantenimiento de una excelente reputación, ya que servimos a nuestros clientes de todo corazón con dedicación y compromiso inquebrantable.

6.Alta calidad con precio asequible:

Nuestra ropa personalizada está confeccionada meticulosamente por los mejores sastres, lo que garantiza una calidad impecable que deleita a nuestra creciente base de clientes. En Urcustom, estamos orgullosos de ofrecer a cada cliente el mejor servicio y la mejor calidad. Para mantener precios competitivos, no actualizamos nuestros precios con frecuencia a menos que se realicen ajustes en algunos de nuestros vestidos más vendidos. Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra de ropa personalizada sea asequible y excepcional.

Nuestra fábrica:

Finalmente

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. Puede contactarnos por correo electrónico utilizando la dirección de correo proporcionada en nuestro Contáctenos página.

Correo electrónico:service@urcustom.com

Nombre de la empresa: Hefei Xiaduan Network Technology Co., Ltd.

Dirección de la empresa: Habitación 1303, Edificio 9, Zhenxingyuan, Quanjiao Road, distrito de Yaohai, ciudad de Hefei, provincia de Anhui

Tel.+86185 6621 0537

Servicio de envío

• Nacional de EE. UU.:
• Estándar: 6 - 9 días
• Correo prioritario de USPS: 9 - 12 días
• USPS Priority Mail Express: dentro de los 12 días
• Internacional: calculado en el paso de Pago.

El tiempo de envío no incluye el tiempo de entrega.

En caso de que desee actualizar a envío rápido, contáctenos por correo electrónico o chat.

Zonas de entrega:

URcustom se dirige al mercado nacional (Estados Unidos) y al mercado internacional como Canadá, Reino Unido, Australia,...

Compradores internacionales : ¿qué pasa con las aduanas? ¿Me cobrarán aranceles o aduanas cuando mi paquete llegue a mi país?
Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos varían de un país a otro y son responsabilidad del comprador.
Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales.

Sin embargo, tenemos algunas zonas de entrega restringidas que son:

• CU (Cuba)
• IR (Irán)
• KP (Corea del Norte)
• SL (Sierra Leona)
• territorios palestinos
• Sudán del Sur
• Birmania
• Crimea Ucrania
• Áreas restringidas debido a políticas adversas y/o estado de pandemia

Socio de entrega

URcustom utiliza el servicio USPS para entregar los artículos pedidos a los clientes.

Hora estimada de llegada

Todos los artículos se fabrican por encargo. Esto significa que cuando realiza su pedido, bordamos ese artículo solo para usted, uno a la vez para obtener la mejor calidad.

Los pedidos se procesan cuando se acepta el pago.

Procesamos pedidos en días hábiles que son de lunes a viernes, según el horario estándar del este, excepto los feriados observados por la Oficina de Correos: Día de Año Nuevo, Día de los Presidentes, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad.

Para estimar cuándo puede esperar recibir su pedido, consulte el período de tiempo a continuación. Incluye nuestros productos más populares y los siguientes períodos de tiempo:

Tiempo de producción

El tiempo que su pedido espera en la cola de producción hasta ser producido. Nuestro cronograma de producción puede cambiar diariamente dependiendo del volumen total del pedido.

• Tiempo de producción: 1-2 días hábiles

Tenga en cuenta:

• Cuando el pedido esté listo para ser enviado, se enviará un enlace de seguimiento a su correo electrónico para que pueda realizar un seguimiento de su paquete hasta el final.
• Además, si su pedido es personalizado y/o necesita modificaciones, nuestro diseñador puede tardar algunos días en realizar la personalización. El tiempo de diseño dependerá de la complejidad de la solicitud.
• Debido a los altos volúmenes y la mayor presión de Holiday, nuestro tiempo de procesamiento y tiempo de entrega se han retrasado hasta 10 días hábiles con respecto al plazo siguiente. Agradecemos su paciencia mientras le pedimos que espere un poco más.

Rastreo de orden

¡Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu pedido hasta casa! Espere entre 5 y 7 días para que el transportista escanee su paquete en su sistema.

Si intenta rastrear su paquete y no hay información disponible, eso simplemente significa que el transportista aún no ha procesado su paquete. Cuando el paquete se escanea en el sistema, los eventos de seguimiento aparecerán en la página de seguimiento.

Si ya pasó la fecha estimada de llegada, comuníquese con nosotros y podremos encargarnos de esto por usted.

Direccion incorrecta

Asegúrese de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra porque:

Si hay información incorrecta o faltante que podamos detectar por nuestra parte, es posible que debamos comunicarnos con usted para obtener una actualización de la información de entrega, lo que puede causar retrasos en la entrega de su pedido.

No somos responsables si su pedido se entrega a la dirección incorrecta o se devuelve al remitente. Los pedidos devueltos se donarán a organizaciones benéficas y no se devolverán a nuestro almacén. Antes de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, verifique primero la dirección de envío proporcionada.

Para pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta proporcionada, solicitamos una tarifa de reenvío para reenviar su pedido.

Si se comunica con el transportista de última milla después de que el pedido haya salido de nuestro almacén y le pide que reenvíe o redirija su paquete, no seremos responsables si ese paquete se pierde, se lo roban o se daña.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de: service@urcustom.com

Gracias por comprar en urcustom.com. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Al recibir su paquete, le rogamos que inspeccione el vestido para asegurarse de que cumple con las especificaciones de su pedido. Recomendamos probarse la sudadera con capucha lo antes posible manteniendo las etiquetas intactas y absteniéndose de alterar o lavar la prenda. Si su pedido no cumple con sus expectativas, nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo. No dude en contactarnos lo antes posible para que podamos iniciar el proceso de devolución y reembolso por usted.

Políticas de devolución

1. Condición de devoluciones y cambios: si va a devolver o cambiar vestidos o accesorios, asegúrese de que estén en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, limpios, sin pelusas ni pelos, con las etiquetas intactas y adheridas, y sin afectar sus ventas secundarias. Los artículos devueltos en condiciones inaceptables no se procesarán como reembolsos y se le enviarán de regreso.

2. Iniciar el proceso de devolución: comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). Los fines de semana también están incluidos en estos días, por lo que es recomendable contactar con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible para iniciar su devolución.

3. Errores de color: si el color del artículo recibido no coincide con su pedido, tiene derecho a un reembolso completo.

4. Informar de artículos defectuosos o enviados incorrectamente: si recibe un artículo que cree que está defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, tome fotografías del paquete original. Esto acelerará el procesamiento de su devolución, ya sea para un reembolso parcial o completo.

5. Envío de artículos devueltos: cuando nos envíe su devolución, conserve el recibo de envío y la información de seguimiento. No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se envíen incorrectamente, se dañen o se pierdan durante el tránsito.

6. Gastos de envío: Los gastos de envío se procesan a través de una plataforma de colaboración de terceros. Tenga en cuenta que tanto la tarifa de envío original como la tarifa de envío de devolución no son reembolsables. Además, tenga en cuenta las tarifas de las plataformas de pago de terceros. Las tarifas de transacción incurridas a través de pagos de PayPal se reembolsarán a la cuenta original del cliente durante un reembolso. Sin embargo, las tarifas de transacción generadas por pagos con tarjeta de crédito no serán reembolsadas y los clientes son responsables de dichas tarifas.

Tenga en cuenta que esta política revisada tiene como objetivo proporcionar pautas claras y detalladas para devoluciones y cambios, garantizando un proceso fluido y justo para nuestros valiosos clientes.

Aquí hay una versión editada de su política de proceso de devolución:

Proceso de devolución

1. Envíe una solicitud de devolución: comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página "Contáctenos" dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione una explicación e incluya fotografías que indiquen el motivo de su devolución.

2. Instrucciones de aprobación y devolución: una vez que nuestro Servicio de atención al cliente apruebe su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución junto con un formulario de devolución del producto. Este formulario debe completarse e incluirse con su declaración. Envíe los artículos a través de su oficina de correos local dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del formulario de devolución. Asegúrese de mantener seguro el número de seguimiento. No aceptamos devoluciones sin la aprobación previa de nuestro Servicio de Atención al Cliente y no devuelva los artículos a la dirección que figura en el paquete.

3. Inspección y reembolso: todos los artículos devueltos serán inspeccionados. Procesaremos el reembolso cuando confirmemos que el producto tiene los problemas que mencionaste. Después de procesar el reembolso, normalmente los fondos tardan entre 10 y 15 días hábiles en acreditarse en su cuenta, según su banco o servicio de pago.

Plazo de devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso:

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, describiendo el problema y proporcionando imágenes del problema.
2. Reciba una solución y un formulario de devolución razonables.
3. Envíe el vestido a la dirección designada.
4. Reciba el reembolso.

Costo: Los montos de reembolso específicos dependen de las circunstancias, y se consideran reembolsos parciales o totales. (El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Por ejemplo, si la tarifa de envío es de USD 10, el cliente debe cubrirla).

Tiempo de procesamiento: los reembolsos se procesarán dentro de 10 a 15 días hábiles.

Condiciones:

1. No se aceptarán devoluciones si el usuario hace que el artículo no se pueda vender, como se describe anteriormente, después de recibir el producto.
2. No se aceptarán devoluciones de tallas o colores incorrectos seleccionados por el cliente, lo que generará problemas de ajuste o preferencias personales.
3. Debido a problemas relacionados con la fábrica que causan problemas de tamaño o color, se procesarán reembolsos parciales o totales.

Nota importante: Las devoluciones y reembolsos requieren la aprobación previa de nuestro representante de servicio al cliente para obtener una nueva dirección de devolución. Por favor, no devuelva el artículo sin informarnos. Si devuelve el artículo sin nuestro conocimiento o utiliza una dirección diferente sin nuestra confirmación, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y no asumiremos ninguna responsabilidad. Esta política de devolución no se aplica a nuestros revendedores comerciales. Por favor contáctenos para obtener instrucciones adicionales.

Nuestro correo electrónico de servicio: service@urcustom.com