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Willkommen bei Urcustom!

Willkommen auf unserer Website! Bei Urcustom finden Sie exklusive, individuell gestaltete Hoodies und T-Shirts. Ob Sie sich auf Ihre Hochzeit vorbereiten oder das perfekte Outfit für einen besonderen Anlass suchen – bei uns werden Sie fündig.

Seit unserer Gründung im Jahr 2023 hat sich Urcustom als neuer Online-Händler auf personalisierte Kleidung spezialisiert. Unsere umfangreiche Auswahl ermöglicht es Kunden, eine breite Palette an individuell gestalteten Hoodies und T-Shirts zu entdecken und so garantiert das perfekte Produkt für höchste Zufriedenheit zu finden.

Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@urcustom.com . Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Urcustom entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, das perfekte Outfit für Ihre besonderen Momente zu finden!

Bei Urcustom ist es unser Ziel, unseren geschätzten Kunden Produkte höchster Qualität und exzellenten Service zu bieten. Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Artikeln präsentieren zu können, die sich durch personalisierte Designs und Liebe zum Detail auszeichnen. Unsere personalisierten Hoodies mit individuellen Stickereien werden mit viel Liebe zum Detail gefertigt, damit sich jeder Kunde an seinen besonderen Anlässen rundum wohlfühlt.

Wie personalisiere ich mein Produkt? Auf unserer Website bieten wir einige Produkte ohne Design an. Kunden können vor dem Kauf Designs, Fotos, Texte und weitere Informationen zur Personalisierung vorbereiten. Diese Angaben können sie während des Bestellvorgangs hinzufügen. Unser professionelles Designteam kümmert sich dann um die Umsetzung. Die Personalisierung wird anschließend per Stickerei und Druck auf das Produkt aufgebracht. Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle wird das Produkt per Kurier direkt an die Haustür geliefert.

Unser operativer Prozess:

1. Produkt:

Wir sind stolz darauf, mit erstklassigen Kleiderherstellern zusammenzuarbeiten, die für ihre außergewöhnliche Handwerkskunst bekannt sind. Wir halten uns strikt an strenge Produktionsstandards und achten auf jedes Detail. Selbst kleinste Aspekte werden sorgfältig geprüft, um höchste Qualität bei jedem einzelnen Kleid zu gewährleisten.

2. Service:

Unsere Kundendienstmitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar, hochqualifiziert und kümmern sich mit vollem Einsatz um Ihre Anliegen. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren; wir helfen Ihnen schnell und effizient bei allen Fragen und Anliegen.

3. Marke:

Urcustom ist ein weltweit führender Hersteller personalisierter Hoodies und bietet seinen Kunden die neuesten und beliebtesten Designs sowie erstklassigen Service. Jeder Hoodie wird sorgfältig gefertigt, um eine perfekte Passform zu gewährleisten – vorausgesetzt, die Maße werden präzise angegeben. Unser unermüdliches Engagement für die Herstellung außergewöhnlich schöner Hoodies in höchster Qualität wird von Ihrer Zufriedenheit angetrieben und ist unser größter Ansporn.

4. Management:

Wir sind stolz auf unser außergewöhnliches Team von Managementtechnikern, das den reibungslosen Ablauf aller Geschäftsprozesse gewährleistet. Jeder Aufgabe ist ein fester Verantwortlicher zugeordnet, der den Prozess sorgfältig überwacht. Um höchste Qualität bei unseren Produkten und Dienstleistungen zu garantieren, haben wir modernste internationale Fertigungstechnologie erfolgreich integriert. Unser unermüdliches Streben nach Exzellenz motiviert uns, in jeder Phase höchste Standards einzuhalten und unseren geschätzten Kunden stets nur das Beste zu liefern.

5. Versand:

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir einen Express-Service für dringende Bestellungen an. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Für einen effizienten und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit renommierten Expressdienstleistern wie DHL, UPS, Aramex, EMS und anderen zusammen. Je nach Ihrem Standort und Ihren Wünschen wählen wir den optimalen Service für Sie aus. Unser Unternehmensprinzip basiert auf Qualitätssicherung und einem exzellenten Ruf. Wir betreuen unsere Kunden mit vollem Engagement und unerschütterlicher Hingabe.

6. Hohe Qualität zu einem erschwinglichen Preis:

Unsere maßgeschneiderte Kleidung wird von erfahrenen Schneidern mit größter Sorgfalt gefertigt und garantiert so höchste Qualität, die unsere stetig wachsende Kundschaft begeistert. Bei Urcustom legen wir Wert darauf, jedem Kunden besten Service und erstklassige Qualität zu bieten. Um wettbewerbsfähige Preise zu gewährleisten, passen wir unsere Preise nur selten an, außer bei Preisanpassungen unserer Bestseller. Wir möchten Ihnen ein außergewöhnliches und gleichzeitig erschwingliches Einkaufserlebnis für Ihre maßgeschneiderte Kleidung bieten.

Unsere Fabrik:

Endlich

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter der auf unserer Website angegebenen Adresse. Kontaktieren Sie uns Seite.

E-Mail: service@urcustom.com

Firmenadresse: 713 W 65th St, Los Angeles, CA 90001, Vereinigte Staaten

Liefer- und Versandinformationen

Ihre Lieferzeit verstehen: Ihre Lieferzeit setzt sich aus folgenden beiden Komponenten zusammen:

• Bearbeitungszeit: Dies ist die Zeit, die für die Vorbereitung und Personalisierung Ihrer Bestellung benötigt wird. Jeder URcustom-Artikel wird individuell auf Bestellung gefertigt. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

• Versandzeit: Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung von unserem Lager zu versenden und an Sie zu liefern.

Um abzuschätzen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten, addieren Sie einfach die Bearbeitungszeit zur Versandzeit. So erhalten Sie einen besseren Überblick darüber, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können.

Bearbeitungszeit verstehen

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung kann je nach gewähltem Produkt stark variieren. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:

• Schnell lieferbare Artikel: Einige unserer beliebtesten Modelle sind sofort lieferbar und können innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung versendet werden.

• Personalisierte Stücke: Bei Artikeln, die eine persönliche Note erfordern, wie z. B. Gravuren oder Sonderanfertigungen, kann die Bearbeitungszeit 3 ​​bis 5 Werktage betragen. Diese zusätzliche Zeit stellt sicher, dass jedes Detail Ihres personalisierten Stücks unseren hohen Qualitäts- und Verarbeitungsstandards entspricht.

• Produktinformationen: Um herauszufinden, wie lange die Bearbeitung eines bestimmten Artikels dauert, beachten Sie bitte die auf der Produktseite angegebene voraussichtliche Bearbeitungszeit. Diese Angabe gibt Ihnen einen guten Anhaltspunkt dafür, wann Ihr Artikel versandbereit ist.

• Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung an die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Diese Benachrichtigung enthält Ihre Sendungsverfolgungsdaten und das voraussichtliche Lieferdatum. So bleiben Sie bis zur Ankunft Ihrer Bestellung stets informiert.

Versand nach Nordamerika

Versandoptionen:

Expressversand

• Preis: 25,99 $
• Lieferzeit: 6-11 Werktage

Standardversand

• Preis: 7,85 $
• Lieferzeit: 8-14 Werktage

Kostenloser Versand

• Rate: 0 $, aber Bestellungen müssen über 69 $ kosten
• Lieferzeit: 11-17 Werktage

Versand nach Südamerika

Versandoptionen:

Expressversand

• Rate: 25,99 $
• Lieferzeit: 7-12 Werktage

Standardversand

• Rate: 7,85 $
• Lieferzeit: 9-15 Werktage

Kostenloser Versand

• Rate: 0 $, aber Bestellungen müssen über 69 $ kosten
• Lieferzeit: 12-18 Werktage

Versand nach Europa

Versandoptionen:

Expressversand

• Rate: 25,99 $
• Lieferzeit: 6-12 Werktage

Standardversand

• Rate: 7,85 $
• Lieferzeit: 8-15 Werktage

Kostenloser Versand

• Rate: 0 $, aber Bestellungen müssen über 69 $ kosten
• Lieferzeit: 11-18 Werktage

Versand nach Asien

Versandoptionen:

Expressversand

• Rate: 25,99 $
• Lieferzeit: 6-9 Werktage

Standardversand

• Rate: 7,85 $
• Lieferzeit: 7-11 Werktage

Kostenloser Versand

• Rate: 0 $, aber Bestellungen müssen über 69 $ kosten
• Lieferzeit: 8-12 Werktage

Schifffahrt nach Afrika

Versandoptionen:

Expressversand

• Rate: 25,99 $
• Lieferzeit: 8-12 Werktage

Standardversand

• Rate: 7,85 $
• Lieferzeit: 10-15 Werktage

Kostenloser Versand

• Rate: 0 $ Aber Bestellungen müssen über 69 $ kosten
• Lieferzeit: 12-18 Werktage

Schifffahrt nach Ozeanien

Versandoptionen:

Expressversand

• Rate: 25,99 $
• Lieferzeit: 6-11 Werktage

Standardversand

• Rate: 7,85 $
• Lieferzeit: 8-14 Werktage

Kostenloser Versand

• Rate: 0 $, aber Bestellungen müssen über 69 $ kosten
• Lieferzeit: 11-17 Werktage

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt nicht nur den Versand Ihrer Bestellung, sondern enthält auch die Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus verfolgen und erhalten Echtzeit-Updates. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Klicken Sie dazu bitte hier.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei urcustom.com. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Nach Erhalt Ihres Pakets bitten wir Sie, den Hoodie zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er Ihren Bestellangaben entspricht. Wir empfehlen Ihnen, den Hoodie so schnell wie möglich anzuprobieren, die Etiketten dabei zu entfernen und das Kleidungsstück nicht zu verändern oder zu waschen. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die Rückgabe und Rückerstattung für Sie einleiten können.

Rückgabebestimmungen

1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch: Wenn Sie ein Sweatshirt oder Accessoires zurückgeben oder umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren, mit intakten und angebrachten Etiketten und ohne Beeinträchtigung des Wiederverkaufswerts. Artikel, die in einem inakzeptablen Zustand zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden und werden an Sie zurückgeschickt.

2. Einleitung des Rückgabeprozesses: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel. Wochenenden werden in diese Frist mitgerechnet. Daher empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihre Rückgabe einzuleiten.

3. Farbabweichungen: Sollte die Farbe des erhaltenen Artikels nicht Ihrer Bestellung entsprechen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

4. Meldung defekter oder falsch gelieferter Artikel: Sollten Sie einen Artikel erhalten, der Ihrer Meinung nach defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, fotografieren Sie bitte die Originalverpackung. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, unabhängig davon, ob Sie eine Teil- oder Vollerstattung erhalten.

5. Rücksendungen: Bitte bewahren Sie bei der Rücksendung Ihrer Ware den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Wir übernehmen keine Haftung für falsch versendete, beschädigte oder auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen.

6. Versandkosten: Die Versandkosten werden über eine externe Zahlungsplattform abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden. Beachten Sie bitte außerdem die Gebühren der externen Zahlungsplattform. Transaktionsgebühren für PayPal-Zahlungen werden im Falle einer Rückerstattung dem ursprünglichen Konto des Kunden gutgeschrieben. Transaktionsgebühren für Kreditkartenzahlungen werden jedoch nicht erstattet und sind vom Kunden zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass diese überarbeitete Richtlinie klare und detaillierte Vorgaben für Rückgaben und Umtausch bietet und so einen reibungslosen und fairen Ablauf für unsere geschätzten Kunden gewährleistet.

Hier ist eine bearbeitete Version Ihrer Rückgaberichtlinie:

Rückgabeprozess

1. Rückgabeantrag stellen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über die Seite „Kontakt“. Bitte geben Sie eine Erklärung für Ihre Rückgabe an und fügen Sie Fotos bei, die den Grund verdeutlichen.

2. Genehmigung und Rücksendehinweise: Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeformular. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Senden Sie die Artikel bitte innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über Ihre örtliche Postfiliale zurück. Bewahren Sie die Sendungsnummer gut auf. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Adresse auf dem Paket zurück.

3. Prüfung und Rückerstattung: Alle zurückgesendeten Artikel werden geprüft. Wir bearbeiten die Rückerstattung, sobald wir die von Ihnen genannten Mängel am Produkt bestätigen können. Nach der Bearbeitung der Rückerstattung dauert es in der Regel 10–15 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.

Verfahren:

1. Wenden Sie sich an den Kundendienst, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Bilder des Problems bei.
2. Sie erhalten eine angemessene Rückgabelösung und ein entsprechendes Formular.
3. Senden Sie das Sweatshirt an die angegebene Adresse.
4. Sie erhalten die Rückerstattung.

Kosten: Die Höhe der Rückerstattung hängt von den Umständen ab; es werden sowohl Teil- als auch Vollerstattungen gewährt. (Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Beträgt die Versandgebühr beispielsweise 10 US-Dollar, muss der Kunde diese übernehmen. Volle Rückerstattung und kostenloses Rücksendeetikett bei Defekt oder Falschlieferung .)

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10-15 Werktagen bearbeitet.

Bedingungen:

1. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Benutzer den Artikel nach Erhalt, wie oben beschrieben, unverkäuflich macht.
2. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Kunde die falsche Größe oder Farbe ausgewählt hat, was zu Problemen mit der Passform oder den persönlichen Vorlieben führt.
3. Aufgrund von werkseitigen Problemen, die zu Größen- oder Farbabweichungen führen, werden teilweise oder vollständige Rückerstattungen vorgenommen.

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen und Erstattungen bedürfen der vorherigen Genehmigung durch unseren Kundenservice, um eine neue Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Benachrichtigung zurück. Sollten Sie den Artikel ohne unser Wissen zurücksenden oder eine andere Adresse ohne unsere Bestätigung verwenden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und übernehmen keine Haftung. Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für unsere Geschäftskunden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

15-tägiges eingeschränktes Rückgabe-/Umtauschrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, verstehen aber auch, dass manchmal etwas nicht passt. Unsere 15-tägige eingeschränkte Rückgabe-/Umtauschrichtlinie ist so unkompliziert wie möglich gestaltet:

• Zulässige Gründe für Rückgabe/Umtausch:

  • Falsche Größenwahl beim Kleidungsstück.
  • Meinungsänderung, unterschiedliche persönliche Vorlieben oder wenn der Artikel nicht den Erwartungen entsprach, die auf der Produktbeschreibung basierten.
  • Bestellung mehrerer personalisierter Artikel zum Vergleich oder zur Größenbestimmung.

• Kosten:

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand sowie alle Gebühren, die im Zusammenhang mit dem Ersatzartikel anfallen.
  • Volle Rückerstattung und kostenloses Rücksendeetikett bei Defekt oder Falschlieferung

URcustom Retourenzentrum

URcustom LLC

713 W 65th St, Los Angeles, CA 90001, Vereinigte Staaten

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, insbesondere bei der Auswahl der Größen oder der Personalisierung von Artikeln. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Unsere Service-E-Mail-Adresse: service@urcustom.com