STORNIERUNG
Wir akzeptieren Stornierungen, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
ZURÜCKKEHREN
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versandt wurden, sofern der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihr Problem zu bestätigen und die Rücksendeadresse zu erfragen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wenn Sie den Artikel ohne unsere Bestätigung zurücksenden, können wir die erfolgreiche Zustellung an unsere Rücksendeadresse nicht garantieren und leisten in diesem Fall keine Rückerstattung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse, und wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen ohne unsere Bestätigung oder Benachrichtigung.
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über die E-Mail-Adresse in der Fußzeile unserer Website, um weitere Informationen zu erhalten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Verweigern Sie bitte nicht die Annahme der Lieferung und senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse, und wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen ohne Bestätigungsschreiben oder Benachrichtigung von uns.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@urcustom.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
RÜCKERSTATTUNGEN
Jegliche erfolglose Zustellung aufgrund von Fehlern des Kunden in der Lieferadresse oder dessen Nichterreichbarkeit sowie jeglicher Produktverlust aufgrund von Sicherheitsmängeln im Wohnbereich des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt) berechtigen nicht zu Rückgabe und Erstattung. Auch bei Annahmeverweigerung erfolgt keine Rückerstattung.
Die Versandkosten werden nach dem Versand der Artikel nicht erstattet.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren.
Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen (3–10 Werktage).
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse, die in der Fußzeile der Website angegeben ist.
Absenderadresse
Alle genehmigten Rücksendungen sollten an unser offizielles Retourenzentrum gesendet werden:
URcustom Retourenzentrum
URcustom LLC
713 W 65th St, Los Angeles, CA 90001, Vereinigte Staaten
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken . Unautorisierte Rücksendungen ohne Bestätigung können unter Umständen nicht bearbeitet oder erstattet werden.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unseren Stornierungs-, Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 E-Mail: service@urcustom.com