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Willkommen bei Urcustom!

Willkommen auf unserer Website! Bei Urcustom sind wir Ihr ultimatives Ziel für exquisite, individuell gestaltete Kapuzenpullover und T-Shirts. Egal, ob Sie sich auf Ihren Gang zum Altar vorbereiten oder nach dem perfekten Ensemble für einen besonderen Anlass suchen, unsere Website ist Ihre Anlaufstelle.

Seit unserer Gründung im Jahr 2023 ist Urcustom ein neuer Online-Händler, der sich auf maßgeschneiderte Kleidung spezialisiert hat. Unsere umfangreiche Auswahl ermöglicht es Kunden, eine große Auswahl an individuell gestalteten Kapuzenpullovern und T-Shirts zu erkunden und sicherzustellen, dass sie mit größter Zufriedenheit das perfekte Paar finden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter service@urcustom.com kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Urcustom entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, die perfekte Kleidung für Ihre besonderen Momente zu finden!

Bei Urcustom ist es unser Ziel, unseren geschätzten Kunden Produkte in Premiumqualität und außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten. Wir sind sehr stolz darauf, eine vielfältige Auswahl an hochwertigen Artikeln anbieten zu können, die alle individuelle Designs und viel Liebe zum Detail aufweisen. Unsere personalisierten Kapuzenpullover, die mit individuellen Stickmustern verziert sind, werden sorgfältig hergestellt, um sicherzustellen, dass sich jeder Kunde bei seinen besonderen Anlässen wirklich besonders fühlt.

Wie kann ich Produkte anpassen? Wir bieten auf unserer Website einige Produkte ohne Designs an. Kunden können die Designs, Fotos, Texte und andere Informationen, die sie anpassen möchten, vor dem Kauf vorbereiten. Während des Einkaufsvorgangs können sie diese Anpassungsdetails hinzufügen und unser professionelles Designteam verarbeitet diese Informationen. Die Anpassung wird dann durch Stick- und Drucktechniken auf das Produkt angewendet. Nach bestandener Qualitätsprüfung wird das Produkt über ein Kurierunternehmen an die Haustür des Kunden geliefert.

Unser Betriebsablauf:

1.Produkt:

Wir sind sehr stolz auf die Zusammenarbeit mit erstklassigen Kleiderherstellern, die für ihre außergewöhnliche Handwerkskunst bekannt sind. Wir halten uns strikt an unsere Verpflichtung, strenge Produktionsstandards einzuhalten und jedem Detail akribische Aufmerksamkeit zu schenken. Selbst die kleinsten Aspekte werden sorgfältig geprüft, um die Exzellenz jedes Kleides zu garantieren, das wir herstellen.

2.Dienst:

Unsere Kundendienstmitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da, hochqualifiziert und mit vollem Einsatz bei der Beantwortung all Ihrer Anfragen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen, die Sie haben, schnell und effizient zu helfen.

3.Marke:

Urcustom hat eine herausragende Position als weltweit führender Hersteller von personalisierten Hoodies und bietet allen unseren geschätzten Kunden die neuesten und beliebtesten Designs sowie erstklassigen Service. Jeder Hoodie wird sorgfältig maßgeschneidert, um eine perfekte Passform zu gewährleisten, vorausgesetzt, es werden genaue Maße angegeben. Unser unerschütterliches Engagement für die Herstellung außergewöhnlich schöner Hoodies von höchster Qualität wird durch Ihre Zufriedenheit angetrieben, die weiterhin unsere höchste Motivation ist.

4.Verwaltung:

Wir sind sehr stolz auf unser außergewöhnliches Team von Managementtechnikern, die den reibungslosen Ablauf in jedem Aspekt unseres Geschäfts gewährleisten. Jeder Aufgabe wird ein engagierter Managementmitarbeiter zugewiesen, der den Prozess sorgfältig überwacht. Um die höchste Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen, haben wir erfolgreich erstklassige internationale Fertigungstechnologie integriert. Unser unerschütterliches Engagement für Spitzenleistungen motiviert uns, in jeder Phase die höchsten Standards einzuhalten und unseren geschätzten Kunden stets nur das Beste zu liefern.

5.Versand:

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir für diejenigen mit zeitkritischen Anforderungen einen beschleunigten Bearbeitungsservice an. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Für einen effizienten und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit renommierten Expressdiensten wie DHL, UPS, Aramex, EMS und anderen zusammen. Abhängig von Ihrem Standort und Ihren Präferenzen wählen wir den besten Service aus, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Das Kernprinzip unseres Unternehmens dreht sich um Qualitätssicherung und die Aufrechterhaltung eines hervorragenden Rufs, da wir unsere Kunden von ganzem Herzen mit Hingabe und unerschütterlichem Engagement bedienen.

6. Hohe Qualität zu einem erschwinglichen Preis:

Unsere maßgeschneiderte Kleidung wird sorgfältig von Spitzenschneidern gefertigt, was eine einwandfreie Qualität gewährleistet, die unseren wachsenden Kundenstamm begeistert. Bei Urcustom sind wir stolz darauf, jedem Kunden den besten Service und erstklassige Qualität zu bieten. Um wettbewerbsfähige Preise aufrechtzuerhalten, aktualisieren wir unsere Preise nicht häufig, es sei denn, es werden Anpassungen an einigen unserer meistverkauften Kleider vorgenommen. Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis für maßgeschneiderte Kleidung sowohl erschwinglich als auch außergewöhnlich zu gestalten.

Unsere Fabrik:

Endlich

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können uns per E-Mail über die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse erreichen. Kontaktieren Sie uns Seite.

E-Mail: service@urcustom.com

Liefer- und Versandinformationen

Informationen zu Ihrer Lieferzeit: Ihre Lieferzeit setzt sich aus den folgenden beiden Komponenten zusammen:

• Bearbeitungszeit: Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung vorzubereiten und anzupassen. Jeder Kollia-Artikel wird individuell auf Bestellung gefertigt. Die geschätzte Bearbeitungszeit für jedes Stück finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

• Lieferzeit: Dies ist die Zeit, die benötigt wird, bis Ihre Bestellung unser Werk verlässt und an Sie geliefert wird.

Um abzuschätzen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten, addieren Sie einfach die Bearbeitungszeit zur Lieferzeit. So können Sie besser abschätzen, wann Sie mit Ihrem Einkauf rechnen können.

Verarbeitungszeit verstehen

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung kann je nach dem von Ihnen ausgewählten Produkt erheblich variieren. Folgendes müssen Sie wissen:

• Artikel mit schneller Lieferung: Einige unserer beliebtesten Modelle sind sofort versandfertig und können innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung verschickt werden.

• Sonderanfertigungen: Bei Artikeln, die eine persönliche Note erfordern, wie Gravuren oder Sonderanfertigungen, kann die Bearbeitungszeit zwischen 3 und 5 Werktagen betragen. Diese zusätzliche Zeit stellt sicher, dass jedes Detail Ihres Sonderanfertigungsstücks unseren hohen Qualitäts- und Handwerksstandards entspricht.

• Informationen zur Produktseite: Um herauszufinden, wie lange die Bearbeitung eines bestimmten Artikels dauert, sehen Sie sich bitte die auf der Produktseite angegebene geschätzte Bearbeitungszeit an. Diese Schätzung gibt Ihnen einen guten Anhaltspunkt dafür, wie lange es dauern wird, bis Ihr Artikel versandbereit ist.

• Versandbenachrichtigung: Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung an die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Diese Benachrichtigung enthält Ihre Sendungsverfolgungsdetails und einen voraussichtlichen Liefertermin, sodass Sie über jeden Schritt informiert sind, bis Ihre Bestellung eintrifft.

Versand nach Nordamerika

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• Lieferzeit: 11-17 Werktage

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Versand nach Europa

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• Rate: 25,99 €
• Lieferzeit: 6-12 Werktagen

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• Lieferzeit: 8-15 Werktagen

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• Lieferzeit: 11-18 Werktage

Versand nach Asien

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• Lieferzeit: 12-18 Werktage

Versand nach Ozeanien

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• Lieferzeit: 11-17 Werktage

Verfolgen Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt nicht nur, dass Ihre Bestellung unterwegs ist, sondern enthält auch die Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und erhalten Echtzeit-Updates zum Status. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Klicken Sie dazu hier.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei urcustom.com. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Bitte überprüfen Sie das Kleid nach Erhalt Ihres Pakets, um sicherzustellen, dass es Ihren Bestellspezifikationen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Hoodie so schnell wie möglich anzuprobieren, die Etiketten intakt zu lassen und das Kleidungsstück nicht zu verändern oder zu waschen. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, steht Ihnen unser engagiertes Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für Sie einleiten können.

Rückgaberichtlinien

1. Rückgabebedingungen und Umtausch: Wenn Sie Kleider oder Accessoires zurückgeben oder umtauschen, achten Sie bitte darauf, dass diese im Originalzustand sind – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, fussel- und haarfrei, mit intakten und befestigten Etiketten und ohne Beeinträchtigung des Weiterverkaufs. Artikel, die in einem inakzeptablen Zustand zurückgesandt werden, werden nicht erstattet und an Sie zurückgesandt.

2. Rücksendevorgang einleiten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel. Auch Wochenenden zählen dazu. Daher ist es ratsam, sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden, um Ihre Rücksendung einzuleiten.

3. Farbfehler: Wenn die Farbe des erhaltenen Artikels nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

4. Meldung defekter oder falsch gelieferter Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der Ihrer Meinung nach defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, machen Sie bitte Fotos der Originalverpackung. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, egal ob es sich um eine teilweise oder vollständige Rückerstattung handelt.

5. Rücksendungen: Bitte bewahren Sie bei Rücksendungen Ihren Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf. Wir übernehmen keine Haftung für falsch versandte, beschädigte oder während des Transports verloren gegangene Waren.

6. Versandkosten: Die Versandkosten werden über eine Kooperationsplattform eines Drittanbieters abgewickelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind. Beachten Sie außerdem die Gebühren von Zahlungsplattformen Dritter. Transaktionsgebühren bei PayPal-Zahlungen werden im Falle einer Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto des Kunden zurückerstattet. Transaktionsgebühren aus Kreditkartenzahlungen werden jedoch nicht erstattet und sind vom Kunden zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass diese überarbeitete Richtlinie klare und detaillierte Leitlinien für Rücksendungen und Umtausche bereitstellen soll, um unseren geschätzten Kunden einen reibungslosen und fairen Ablauf zu gewährleisten.

Hier ist eine bearbeitete Version Ihrer Rückgaberichtlinie:

Rückgabeprozess

1. Rücksendeantrag einreichen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über die Seite „Kontakt“. Bitte geben Sie eine Erklärung ab und fügen Sie Fotos bei, die den Grund für Ihre Rücksendung belegen.

2. Genehmigungs- und Rückgabehinweise: Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeformular. Dieses Formular muss ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigelegt werden. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über Ihr örtliches Postamt. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer gut auf. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung unseres Kundenservice. Bitte senden Sie Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück.

3. Prüfung und Rückerstattung: Alle zurückgesendeten Artikel werden geprüft. Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Mängel aufweist. Nach Bearbeitung der Rückerstattung dauert es in der Regel 10–15 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Rückgabefrist: Rückgaben werden innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.

Verfahren:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst, beschreiben Sie das Problem und stellen Sie Bilder des Problems zur Verfügung.
2. Erhalten Sie eine angemessene Rücksendelösung und ein entsprechendes Formular.
3. Senden Sie das Kleid an die angegebene Adresse.
4. Erhalten Sie die Rückerstattung.

Kosten: Die Höhe der Rückerstattung hängt von den Umständen ab. Es können teilweise oder vollständige Rückerstattungen in Betracht gezogen werden. (Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wenn die Versandkosten beispielsweise 10 US-Dollar betragen, muss der Kunde diese selbst tragen.)

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet.

Bedingungen:

1. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Benutzer nach Erhalt des Produkts die Unverkäuflichkeit des Artikels, wie oben beschrieben, verursacht.
2. Rücksendungen von vom Kunden gewählten falschen Größen oder Farben, die zu Problemen mit der Passform oder den persönlichen Vorlieben führen, werden nicht akzeptiert.
3. Aufgrund fabrikbedingter Probleme, die zu Größen- oder Farbproblemen führen, werden teilweise oder vollständige Rückerstattungen bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen und Rückerstattungen bedürfen der vorherigen Zustimmung unseres Kundendienstmitarbeiters, um eine neue Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns darüber zu informieren. Sollten Sie den Artikel ohne unser Wissen zurücksenden oder ohne unsere Bestätigung eine andere Adresse angeben, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und übernehmen hierfür keine Haftung. Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für unsere gewerblichen Wiederverkäufer. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen.

15-tägiges eingeschränktes Rückgabe-/Umtauschrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, verstehen aber, dass manchmal etwas schiefgeht. Unser 15-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht ist so unkompliziert wie möglich gestaltet:

• Zulässige Gründe für Rückgabe/Umtausch:

  • Falsche Größenauswahl bei Kleidung.
  • Meinungsänderung, persönliche Geschmacksunterschiede oder wenn der Artikel nicht den Erwartungen auf Grundlage der Produktbeschreibung entsprach.
  • Bestellen Sie mehrere personalisierte Artikel zum Vergleichen oder zur Größenbestimmung.

• Kosten:

  • Kunden sind für die Kosten der Rücksendung und alle mit dem Ersatzartikel verbundenen Gebühren verantwortlich.

• Personalisierte Artikel:

  • Aufgrund ihrer Einzigartigkeit fällt für die Rücksendung personalisierter Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an. Wir fertigen jedes Stück mit Sorgfalt, und diese Gebühr trägt dazu bei, die Kosten für die Personalisierung zu decken.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, insbesondere bei der Größenauswahl oder der Personalisierung. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne.

Unsere Service-E-Mail: service@urcustom.com