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Willkommen bei Urcustom!

Willkommen auf unserer Webseite! Bei Urcustom sind wir Ihr ultimativer Ansprechpartner für exquisite, individuell gestaltete Hoodies und T-Shirts. Egal, ob Sie sich auf den Gang zum Altar vorbereiten oder nach dem perfekten Ensemble für einen besonderen Anlass suchen, unsere Website ist Ihre Anlaufstelle.

Seit unserer Gründung im Jahr 2022 ist Urcustom ein neuer Online-Händler, der sich auf individuell bestickte Hoodies spezialisiert hat. Unsere umfangreiche Auswahl ermöglicht es Kunden, eine große Auswahl an individuell gestalteten Kapuzenpullovern und T-Shirts zu erkunden, um sicherzustellen, dass sie mit größter Zufriedenheit die perfekte Ergänzung finden.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter service@urcustom.com kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Urcustom entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, das perfekte Outfit für Ihre besonderen Momente zu finden!

Bei Urcustom ist es unser Ziel, unseren geschätzten Kunden erstklassige Qualitätsprodukte und außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten. Wir sind sehr stolz darauf, ein vielfältiges Sortiment an hochwertigen Artikeln zu präsentieren, die sich jeweils durch personalisierte Designs und viel Liebe zum Detail auszeichnen. Unsere personalisierten Kapuzenpullover, verziert mit individuellen Stickmustern, werden sorgfältig gefertigt, um sicherzustellen, dass sich jeder Kunde bei besonderen Anlässen wirklich besonders fühlt.

Wie kann ich anpassen? Einige Produkte bieten wir auf unserer Website ohne jegliches Design an. Kunden können vor dem Kauf die Designs, Fotos, Texte und andere Informationen vorbereiten, die sie anpassen möchten. Während des Einkaufsvorgangs können sie diese Anpassungsdetails hinzufügen und unser professionelles Designteam wird diese Informationen verarbeiten. Die Personalisierung wird dann durch Stick- und Drucktechniken auf das Produkt angewendet. Nach bestandener Qualitätsprüfung wird das Produkt über ein Kurierunternehmen bis an die Haustür des Kunden geliefert.

Unser Betriebsablauf:

1.Produkt:

Wir sind sehr stolz auf die Zusammenarbeit mit erstklassigen Kleiderherstellern, die für ihre außergewöhnliche Handwerkskunst bekannt sind. Wir sind unerschütterlich bestrebt, strenge Produktionsstandards einzuhalten und jedem Detail größte Aufmerksamkeit zu widmen. Selbst die kleinsten Aspekte werden sorgfältig geprüft, um die Exzellenz jedes von uns hergestellten Kleides zu gewährleisten.

2.Service:

Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, sind hochqualifiziert und widmen sich voll und ganz der Bearbeitung all Ihrer Anfragen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren; Wir sind für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen umgehend und effizient zu helfen.

3.Marke:

Urcustom nimmt eine herausragende Position als weltweiter Marktführer im Bereich der personalisierten Kapuzenpulloverproduktion ein und bietet allen unseren geschätzten Kunden die neuesten und beliebtesten Designs sowie erstklassige Dienstleistungen. Jeder Kapuzenpullover wird sorgfältig zugeschnitten, um eine perfekte Passform zu gewährleisten, vorausgesetzt, dass genaue Maße angegeben werden. Unser unerschütterliches Engagement, außergewöhnlich schöne Hoodies mit höchster Qualität zu kreieren, wird durch Ihre Zufriedenheit angetrieben, die weiterhin unsere höchste Motivation ist.

4.Management:

Wir sind sehr stolz auf unser außergewöhnliches Team von Managementtechnikern, das den reibungslosen Ablauf aller Aspekte unseres Unternehmens gewährleistet. Jeder Aufgabe wird ein engagierter Verwaltungsbeamter zugewiesen, der den Prozess sorgfältig überwacht. Um die höchste Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten, haben wir erfolgreich erstklassige internationale Fertigungstechnologie integriert. Unser unerschütterliches Engagement für Exzellenz motiviert uns, in jeder Phase die höchsten Standards einzuhalten und unseren geschätzten Kunden stets nur das Beste zu liefern.

5.Versand:

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir für diejenigen mit zeitkritischen Anforderungen einen beschleunigten Bearbeitungsservice an. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. Für einen effizienten und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit renommierten Expressdiensten wie DHL, UPS, Aramex, EMS und anderen zusammen. Abhängig von Ihrem Standort und Ihren Vorlieben wählen wir den besten Service aus, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Qualitätssicherung und die Aufrechterhaltung eines hervorragenden Rufs sind die Grundprinzipien unseres Unternehmens, da wir unsere Kunden mit Hingabe und unerschütterlichem Engagement betreuen.

6. Hohe Qualität zu einem erschwinglichen Preis:

Unsere maßgeschneiderte Kleidung wird sorgfältig von Top-Schneidern gefertigt, um eine einwandfreie Qualität zu gewährleisten, die unseren wachsenden Kundenstamm begeistert. Bei Urcustom sind wir stolz darauf, jedem Kunden den besten Service und erstklassige Qualität zu bieten. Um wettbewerbsfähige Preise zu gewährleisten, aktualisieren wir unsere Preise nicht häufig, es sei denn, es werden Anpassungen an einigen unserer meistverkauften Kleider vorgenommen. Wir sind bestrebt, Ihr individuelles Einkaufserlebnis für Kleidung sowohl erschwinglich als auch außergewöhnlich zu gestalten.

Unsere Fabrik:

Endlich

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist über die auf unserer Seite bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich Kontaktiere uns Seite.

E-Mail:service@urcustom.com

Firmenname: Hefei Xiaduan Network Technology Co., Ltd.

Firmenadresse: Raum 1303, Gebäude 9, Zhenxingyuan, Quanjiao Road, Bezirk Yaohai, Stadt Hefei, Provinz Anhui

Tel.+86185 6621 0537

Versand-Service

• US-Inland:
• Standard: 6 - 9 Tage
• USPS Priority Mail: 9 - 12 Tage
• USPS Priority Mail Express: innerhalb von 12 Tagen
• International: wird im Schritt „Kasse“ berechnet.

Die Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.

Wenn Sie auf Schnellversand upgraden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Chat.

Lieferzonen:

URcustom zielt auf den Inlandsmarkt (USA) und internationale Märkte wie Kanada, Großbritannien, Australien usw. ab.

Internationale Käufer – Wie sieht es mit dem Zoll aus? Werden mir Zölle oder Zölle in Rechnung gestellt, wenn mein Paket in meinem Land ankommt?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren variieren von Land zu Land und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.

Allerdings haben wir einige eingeschränkte Lieferzonen:

• CU (Kuba)
• IR (Iran)
• KP (Nordkorea)
• SL (Sierra Leone)
• Palästinensische Gebiete
• Südsudan
• Myanmar
• Krim Ukraine
• Sperrgebiete aufgrund ungünstiger politischer Bedingungen und/oder des Pandemiestatus

Lieferpartner

URcustom nutzt den USPS-Service, um bestellte Artikel an Kunden zu liefern.

Geschätzte Ankunftszeit

Alle Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Das heißt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, besticken wir den Artikel einzeln für Sie, einen nach dem anderen, um die beste Qualität zu gewährleisten!

Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung angenommen wurde.

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen von Montag bis Freitag (Eastern Standard-Times), mit Ausnahme der von der Post eingehaltenen Feiertage: Neujahrstag, Präsidententag, Memorial Day, Unabhängigkeitstag, Tag der Arbeit, Thanksgiving und Weihnachten.

Um abzuschätzen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können, sehen Sie sich bitte den untenstehenden Zeitrahmen an. Es umfasst unsere beliebtesten Produkte und die folgenden Zeiträume:

Produktionszeit

Die Zeit, in der Ihre Bestellung in der Produktionswarteschlange wartet, bis sie produziert wird. Abhängig vom Gesamtauftragsvolumen kann sich unser Produktionszeitplan täglich ändern.

• Produktionszeit: 1-2 Werktage

Bitte beachten Sie:

• Sobald die Bestellung zum Versand bereit ist, wird ein Tracking-Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, damit Sie Ihr Paket den gesamten Weg verfolgen können.
• Wenn Ihre Bestellung außerdem personalisiert ist und/oder Änderungen erforderlich sind, kann es einige Tage dauern, bis unser Designer die Anpassung vornimmt. Die Entwurfszeit hängt von der Komplexität der Anfrage ab.
• Aufgrund des hohen Volumens und des erhöhten Drucks an Feiertagen haben sich unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten um bis zu 10 Werktage gegenüber dem unten angegebenen Zeitrahmen verzögert. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten Sie, noch etwas Geduld zu haben.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können! Bitte geben Sie dem Spediteur 5–7 Tage Zeit, um Ihr Paket in sein System zu scannen.

Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen und keine Informationen verfügbar sind, bedeutet das nur, dass der Spediteur Ihr Paket noch nicht bearbeitet hat. Wenn das Paket im System gescannt wird, werden Tracking-Ereignisse auf der Tracking-Seite angezeigt.

Wenn Ihr voraussichtliches Ankunftsdatum überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir können das für Sie erledigen.

Falsche Adresse

Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlen die richtige Adresse angeben, denn:

Wenn wir auf unserer Seite falsche oder fehlende Informationen feststellen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgesendet wird. Die zurückgegebenen Bestellungen werden an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet und nicht an unser Lager zurückgesandt. Bevor Sie sich an unseren Kundensupport wenden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre angegebene Lieferadresse.

Für Bestellungen, die aufgrund einer falschen angegebenen Adresse zurückgesendet werden, verlangen wir eine erneute Versandgebühr für die erneute Zusendung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie den Last-Mile-Spediteur kontaktieren, nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, und ihn bitten, Ihr Paket weiterzuleiten oder umzuleiten, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn das Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über service@urcustom.com zu kontaktieren

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei urcustom.com. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Nach Erhalt Ihres Pakets bitten wir Sie, das Kleid zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es Ihren Bestellspezifikationen entspricht. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kapuzenpullover so bald wie möglich anzuprobieren, dabei die Etiketten intakt zu halten und davon abzusehen, das Kleidungsstück zu verändern oder zu waschen. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, steht Ihnen unser engagiertes Team gerne zur Seite. Bitte zögern Sie nicht, uns schnellstmöglich zu kontaktieren, damit wir den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess für Sie einleiten können.

Rückgabebedingungen

1. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch: Wenn Sie Kleider oder Accessoires zurückgeben oder umtauschen, stellen Sie bitte sicher, dass sie sich in ihrem Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren, mit intakten und befestigten Etiketten und ohne Beeinträchtigung ihre Zweitverkäufe. Artikel, die in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben werden, werden nicht als Rückerstattung bearbeitet und an Sie zurückgeschickt.

2. Einleiten des Rückgabevorgangs: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel. Zu diesen Tagen zählen auch Wochenenden, daher ist es ratsam, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.

3. Farbfehler: Wenn die Farbe des erhaltenen Artikels nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

4. Meldung defekter oder falsch versandter Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der Ihrer Meinung nach defekt, beschädigt oder falsch versandt ist, machen Sie bitte Fotos von der Originalverpackung. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beschleunigt, unabhängig davon, ob es sich um eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung handelt.

5. Versand von Rücksendungen: Wenn Sie Ihre Rücksendung an uns senden, bewahren Sie bitte Ihren Versandbeleg und Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf. Wir können nicht für zurückgegebene Waren verantwortlich gemacht werden, die falsch versendet wurden, beschädigt wurden oder während des Transports verloren gingen.

6. Versandkosten: Die Versandkosten werden über eine Kooperationsplattform eines Drittanbieters abgewickelt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sowohl die Originalversandgebühr als auch die Rücksendegebühr nicht erstattungsfähig sind. Bitte beachten Sie außerdem die Gebühren für Zahlungsplattformen Dritter. Bei PayPal-Zahlungen anfallende Transaktionsgebühren werden im Rahmen einer Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto des Kunden zurückerstattet. Allerdings werden Transaktionsgebühren, die bei Kreditkartenzahlungen anfallen, nicht erstattet und der Kunde ist für diese Gebühren verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass diese überarbeitete Richtlinie darauf abzielt, klare und detaillierte Richtlinien für Rückgaben und Umtausch bereitzustellen, um einen reibungslosen und fairen Prozess für unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten.

Hier ist eine bearbeitete Version Ihrer Rückgaberichtlinie:

Rückgabeprozess

1. Senden Sie eine Rückgabeanfrage: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Seite „Kontakt“ innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie eine Erklärung ab und fügen Sie Fotos bei, aus denen der Grund für Ihre Rücksendung hervorgeht.

2. Genehmigungs- und Rücksendeanweisungen: Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse zusammen mit einem Produktrücksendeformular zur Verfügung. Dieses Formular muss ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigefügt werden. Bitte versenden Sie die Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars über Ihre örtliche Postfiliale. Stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer sicher aufbewahren. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung unseres Kundendienstes. Bitte senden Sie Artikel auch nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück.

3. Inspektion und Rückerstattung: Alle zurückgegebenen Artikel werden einer Inspektion unterzogen. Wir werden die Rückerstattung veranlassen, sobald wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist. Nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben, dauert es in der Regel 10–15 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst.

Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert.

Verfahren:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst, beschreiben Sie das Problem und stellen Sie Bilder des Problems zur Verfügung.
2. Erhalten Sie eine angemessene Rückgabelösung und ein angemessenes Formular.
3. Versenden Sie das Kleid an die angegebene Adresse.
4. Erhalten Sie die Rückerstattung.

Kosten: Spezifische Rückerstattungsbeträge hängen von den Umständen ab, wobei eine teilweise oder vollständige Rückerstattung in Betracht gezogen wird. (Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn die Versandkosten beispielsweise 10 US-Dollar betragen, muss der Kunde diese tragen.)

Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet.

Bedingungen:

1. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Benutzer nach Erhalt des Produkts verursacht, dass der Artikel wie oben beschrieben unverkäuflich wird.
2. Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn der Kunde falsche Größen oder Farben ausgewählt hat, was zu Problemen mit der Passform oder persönlichen Vorlieben führen kann.
3. Aufgrund fabrikbedingter Probleme, die zu Größen- oder Farbproblemen führen, werden teilweise oder vollständige Rückerstattungen bearbeitet.

Wichtiger Hinweis: Rücksendungen und Rückerstattungen erfordern die vorherige Genehmigung unseres Kundendienstmitarbeiters, um eine neue Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns darüber zu informieren. Wenn Sie den Artikel ohne unser Wissen zurücksenden oder ohne unsere Bestätigung eine andere Adresse verwenden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und übernehmen keine Verantwortung. Dieses Rückgaberecht gilt nicht für unsere gewerblichen Wiederverkäufer. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen.

Unsere Service-E-Mail: service@urcustom.com