politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 8 janvier 2024
Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

Cher utilisateur,

Merci d’avoir visité urcustom.com (« URcustom », « nous », « notre » ou « nos »).

Le respect de votre vie privée est primordial pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.

I. Informations que nous recueillons

1.1 Informations personnelles

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte, passez une commande ou abonnez-vous à notre newsletter

• Remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec notre équipe d'assistance.

• Participez à des promotions ou à des sondages

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que vos informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers de confiance).

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques via des cookies ou des technologies similaires, notamment le type de votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et votre activité de navigation.

1.2 Informations sur l'activité

Nous pouvons collecter des données concernant votre comportement d'achat et votre activité sur notre site web, telles que les articles de votre panier, votre historique de commandes et vos préférences, afin de vous offrir une expérience d'achat plus personnalisée.

1.3 Données tierces

Afin de mieux comprendre vos préférences et de vous proposer un contenu pertinent, nous pouvons obtenir des données auprès de fournisseurs tiers d'analyse ou de marketing, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

1.4 Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• N'oubliez pas les articles de votre panier

• Comprendre les préférences des utilisateurs pour leurs futures visites

• Mesurer la performance publicitaire

• Analyser le trafic et les tendances d'utilisation du site

Des services tiers comme Google, Facebook et Twitter peuvent également utiliser des cookies à des fins d'analyse et de publicité. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités du site web risquent de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

II. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

• Pour traiter et livrer vos commandes

• Fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements

• Pour vous envoyer des mises à jour, des promotions ou des newsletters (avec votre consentement)

• Afin d'améliorer notre site web, nos produits et nos services

• Détecter et prévenir la fraude, protéger les utilisateurs et respecter les obligations légales

Vous pouvez modifier vos préférences de communication ou vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.

III. Divulgation des renseignements personnels

3.1 Divulgation limitée

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Nous collaborons avec des prestataires de services de confiance (tels que des processeurs de paiement, des transporteurs ou des sociétés d'analyse) qui nous aident à gérer notre entreprise et sont tenus par des accords de confidentialité.

• Lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l'exigent

• Pour protéger nos droits légaux, faire respecter nos politiques ou assurer la sécurité de nos utilisateurs

3.2 Transferts d'entreprise

Si notre entreprise fusionne avec une autre entreprise ou est rachetée par celle-ci, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette transaction.

IV. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans .
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant sans le consentement de ses parents, nous les supprimerons immédiatement.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, veuillez nous contacter à l' adresse service@urcustom.com.

V. Transferts internationaux de données

Nous opérons à l'échelle mondiale, ce qui signifie que vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis .
Nous prenons des mesures raisonnables et utilisons des protections appropriées pour garantir que vos données restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité.

VI. Vos droits

Selon votre juridiction (par exemple, si vous résidez en Californie ou dans l' Union européenne ), vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Accès : Demandez une copie de vos données personnelles que nous détenons.

• Correction : Demande de correction des informations inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Demandez la suppression de vos données personnelles.

• Droit de retrait : refusez la vente ou le partage de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée (telle que définie par le CCPA/CPRA).

• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse service@urcustom.com. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

VII. Espaces publics (forums, avis ou commentaires)

Notre site web peut comprendre des espaces publics tels que des avis, des forums ou des salons de discussion où vous pouvez partager des informations.
Veuillez noter que toute information que vous publiez peut devenir visible publiquement.
Nous ne sommes pas responsables de la protection des informations personnelles que vous choisissez de partager publiquement.

VIII. Publicité et liens de tiers

Notre site peut inclure des liens vers des services ou des annonceurs tiers, ou des intégrations avec ces derniers.
Ces tiers peuvent utiliser des cookies ou des outils de suivi pour diffuser des publicités ciblées.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites web externes.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

IX. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Cryptage SSL pour une transmission de données sécurisée

• Accès limité des employés aux données personnelles

• Analyses régulières des vulnérabilités du site web et mises à jour du système

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système en ligne n'est totalement infaillible. En utilisant notre site, vous reconnaissez et acceptez ce risque.

X. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, au respect de nos obligations légales et au règlement des litiges. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

XI. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques commerciales.
Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous publierons une version mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, si nécessaire, nous vous en informerons par courriel avant son entrée en vigueur.

XII. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des inquiétudes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : service@urcustom.com

XIII. Déclaration de conformité

Cette politique de confidentialité est conforme aux normes suivantes :

• Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et Loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA)

• Directives de confidentialité de la Federal Trade Commission (FTC)

• Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA)

• Règlement général sur la protection des données (RGPD) (pour les visiteurs de l'UE)